b a s e s & c o n d i c i o n e s . dícese de términos que permiten un acuerdo a la hora de establecer la dinámica de una propuesta // en ésta sección la letra chica elaborada íntegramente a acierto - y sobre todo a error - que año a año se profesionaliza para que puedas zambullirte y luego emerger con tu compromiso o tus preguntas.´


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S O B R E   E L   S E R V I C I O

-en s o y t u s e c r e t a r i a v i r t u a l .ofrecemos un servicio integral pensado para resolver requerimientos de profesionales y emprendedores

-unimos la figura de la secre tradicional con el rol del community manager para abordar diversas tareas

-el equipo se compone de un grupo de secretarias y una coordinadora.

-nos encontras online de lunes a sábados de 9 a 19 hs en horario argentina

-los sábados atendemos únicamente tutorías

-estamos offline: 1 de enero / 1 de mayo / 25 de diciembre

-los feriados locales estamos online de 14 a 19 hs

-toda primer reunión para conocernos está bonificada se contrate o no el servicio y tiene una duración de 30 minutos.

-brindamos servicio a toda parte del mundo de habla hispana

-los presupuestos se evalúan acorde al tipo de trabajo que necesitemos realizar

-no ofrecemos ningún tipo de relevamiento o reunión presencial. sin excepción.

R E U N I O N E S

-las reuniones de 60 minutos o más deben ser agendadas con anticipación.

-toda reunión es de modalidad virtual.

-no se ofrece ningún tipo de servicio de modalidad presencial, en ningún caso.

M A T E R I A L E S   D E   T R A B A J O 

-el material físico necesario (celulares, documentos, etc) - en caso que lo hubiere- se pueden hacer llegar combinando día y horario, con costos a cargo del cliente.

-en caso de extravío o daño de cualquier material enviado a nuestro equipo, nos comprometemos a reponerlo íntegramente y sin excepciones.

S E G U R I D A D

-todos los datos enviados (material, claves, etc) serán tratados de manera confidencial, así como también las conversaciones con cada cliente.

-todos los dispositivos que usamos están protegidos con claves de accesos y sistemas que aseguran la confidencialidad del material y las cuentas de cada cliente.

-nadie tendrá acceso a la información del proyecto, salvo los autorizados por el cliente.

-la comunicación diaria se realizará principalmente por mail

-todo material, archivo o comentarios sobre correcciones se reciben únicamente por mail

-no utilizamos whatsapp

-nuestros medios de comunicación son aquellos que mencionamos en nuestro sitio web. si hubiera alguna irregularidad por favor comunicarlo a: hola@soytusecretariavirtual.com

C O N S U L T O R Í A

-las sesiones de consultoría corresponden a encuentros secuenciales o esporádicos cuyo objetivo es realizar un análisis con su respectivo seguimiento sobre una temática.

-en cada encuentro se desarrolla un tema en especial y se plantean objetivos de trabajo

-las sesiones tienen una duración de 1 h por encuentro.

-las fechas se reservan por mail y se confirman una vez abonada la sesión

-debe abonarse la sesión 72 hs antes de la fecha elegida

-los cambios de horarios se realizan con 48 hs de anticipación, de lo contrario el turno se pierde

-las fechas y horarios se pueden reprogramar una sola ve. caso contrario el horario queda anulado sin reintegro

P A G O S   &   A B O N O S 

-los presupuestos se envían siempre antes de comenzar un trabajo, con las condiciones y pautas pactadas con anticipación

-cuando se contrate el servicio por objetivos, los valores variarás dependiendo de la complejidad que impliquen dichas tareas y el tiempo en que requieran listas.

-servicios que se abonan por adelantado: Todos los planes de abono mensual, todos los planes por horas. todas las tareas de diseño, desgrabación de audio y edición de texto (a excepción de la primer contratación).

-servicios que se abonan al 50% al comenzar y el resto al finalizar: Diseño web, diseño de branding, todos las piezas de diseño gráfico, desgrabaciones de audio y ediciones de texto que correspondan a la primer contratación

-las versiones finales y en alta calidad se entregan al cliente una vez que abone el saldo final del servicio, cuando corresponda

-toda tarea por fuera de lo convenido se presupuestará y se abonará a parte sin excepción

-para el pago de abonos mensuales, cada cliente puede elegir su fecha de facturación, independientemente del momento de inicio en el servicio

-en caso de los servicios que requieran un pago inicial, se tomará el pago de dicho abono como fecha para iniciar el trabajo

-la factura emitida por cada pago, es factura C, sin excepción.

-las fechas de pago establecidas cuentan con un lapso de 5 días para ser abonadas. una vez pasada esa fecha se cobrará un recargo por mora del 10% por cada semana de atraso.

-la moneda de pago depende de la locación del cliente, siendo en pesos argentinos para argentina y en dólares para cualquier otra parte del mundo. la diferencia de valores según moneda, contempla tasas de retención y tiempos de pago. En ningún caso se podrá elegir la moneda.

-en caso de incumplimiento de plazos desde el servicio de s o y t u s e c r e t a r i a v i r t u a l por inconvenientes internos, re reintegrará el dinero en un lapso de 30 días , o se bonificará el equivalente a lo abonado, según cada caso amerite.

-en el caso de los abonos mensuales, el cese del servicio contratado se realizará siempre con un aviso de 30 días de anticipación.

-nn caso de una decisión unilateral de cierre (de cualquiera de las partes) que no contemple dicho aviso, se abonará el equivalente al abono del último mes (ésto incluye el cese del servicio por parte del cliente y de s o y t u e c r e t a r i a v i r t u a l )

-se abona el servicio mediante transferencia o depósito bancario

-no trabajamos con cheques ni moneda electrónica.

-no utilizamos mercado pago, todo pago o plataformas similares para el cobro de nuestros servicios.

D I N Á M I C A  D E   T R A B A J O

-todo trabajo contempla un primer tiempo de evaluación, investigación y armado de la propuesta.

-en caso de contratar un servicio de gestión de redes deberá diseñarse primero un calendario editorial (en el caso que no exista, o de lo contrario debe el cliente proporcionarlo para el armado del material). a partir de éste se diseñará el contenido, siempre con anticipación y el soporte en tiempo real de comentarios y mensajes (siempre y cuando se pacte en la propuesta inicial)

-los cambios en diseños, contenidos generales y sitios webs se realizarán entre 3 a 7 días días a partir de dicha solicitud (dependiendo la magnitud)

-en ningún caso, excepto en los convenidos originalmente, se entregará materiales crudos para edición del cliente (sean sitios o piezas de diseño).

-se conservarán y gestionarán archivos, accesos e información pertinente únicamente de aquellas cuentas que contraten un abono mensual.

-en caso de intervenciones esporádicas, el cliente debe proporcionar todo el material necesario para el trabajo requerido, cada vez que solicita una tarea.

-todo material de todo proyecto se enviará recibirá y enviará únicamente vía mail.

-una vez finalizado un trabajo, los archivos crudos se conservan durante 30 días. pasado ese lapso de tiempo, se presupuestará desde cero en caso de solicitar un trabajo similar.

"brindan un excelente servicio de Tutorías. Se combinan herramientas blandas y técnicas las cuales permite un desarrollo a nivel personal y profesional a corto, mediano y largo plazo. Mi experiencia con la tutoría fue muy enriquecedora".

Rocío Hevia - Bailarina

"en "soy tu secretaria virtual" proponen una mirada diferente del valor agregado que una secretaria puede ofrecer. Una mirada actualizada y que sigue la evolución de las tecnologías y redes actuales. Aldo Romano - Test Consultant

"tienen la capacidad de interpretar exactamente las necesidades de comunicación de la empresa y transmitirlas con éxito" 

Claudia Del Vecchio - Eutonista